Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Isavela, nos comprometemos a garantizar tu completa satisfacción con la compra de tu prenda. Si no estás satisfech@ con tu(s) producto(s) por cualquier motivo, puedes intercambiarlo o devolverlo dentro de los 15 días posteriores a la compra sin complicaciones. Revisa las pautas a continuación para un proceso sin contratiempos:
Devoluciones
Para iniciar una devolución, tu artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original, acompañado del recibo o comprobante de compra. Contáctanos en returns@isavela.com para comenzar el proceso. Una vez aprobada, las devoluciones son elegibles para un reembolso completo menos los costos de envío y una tarifa de reposición del 10%.
Asegúrate de obtener un Número de Autorización de Devolución antes de enviar tu(s) artículo(s) a:
Isavela Enterprises ATTN: Departamento de Devoluciones 1325 E. Jasmine Ave. Suite A McAllen, Texas 78501
Los artículos devueltos sin autorización previa no serán aceptados. Las inspecciones de calidad se completan dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a la recepción y, si se aprueba, se emitirá tu reembolso al método de pago original.
Condiciones de Devolución
La mercancía debe ser devuelta dentro de los 15 días posteriores a la recepción para calificar para el crédito. No se aceptarán artículos usados, alterados, dañados, manchados, lavados u olorosos. Obtén un Número de Autorización de Devolución antes de enviar tu artículo de regreso. Ten en cuenta que todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 10%, y los cargos de envío son responsabilidad del comprador.
Daños e Incidencias
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si encuentras algún defecto, daño o recibes el artículo incorrecto.
Excepciones / Artículos No Devolutivos
No aceptamos devoluciones de láminas de Lipofoam, bandas estabilizadoras y bandas abdominales. Los artículos en oferta, prendas personalizadas y tarjetas de regalo tampoco son devolutivos.
Cambios
Para un servicio más rápido, recomendamos devolver el artículo y realizar una nueva compra por separado.
Vendedor de Terceros
Si compraste una prenda de compresión Isavela con un tercer autorizado por favor contáctalos directamente para conocer su política de devolución.
Contáctanos
Si tienes preguntas, inquietudes o necesitas ayuda con tu devolución, nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarte. Comunícate con nosotros en returns@isavela.com o llámanos al +1 (956) 688-8325. Gracias por elegir Isavela. Gracias por tu confianza.